귀뚜라미 보일러 에러코드 뜻과 조치, 보험·보증 기준까지
한겨울 아침에 온수가 안 나오고 온도조절기에 숫자 두 자리가 깜박이면 마음이 급해집니다. 귀뚜라미 보일러 에러코드는 같은 번호라도 제품에 따라 뜻이 달라서, 먼저 내 보일러가 '거꾸로 NEW콘덴싱'인지 'AST 콘덴싱'인지부터 확인해야 합니다.
핵심 결론 2026년 10월 기준 귀뚜라미 공식 자가진단에서 01~03(E001~E003)은 불꽃 감지 이상, 95(E495)는 저수위, 96·99(E396·E399)는 과열 안전장치이며, 97(E297)이 뜨면 코드 해석보다 가스밸브 잠금과 환기가 먼저입니다.
계산 공식 부품보유 종료 연도 = 제조연도 + 8년 (소비자분쟁해결기준의 보일러 부품보유기간 8년, 기산은 제조일자. 예: 2018년 제조 가정 시 2026년)
핵심 요약
| 상황 | 공식 안내 | 독자가 할 일 |
|---|---|---|
| 01·02·03 | 불꽃 감지 이상 | 조절기로 재가동, 가스밸브 확인 |
| 95 | 저수위 감지 | 직수배관 밸브 확인, 자동 보충 대기 |
| 96·99 | 과열안전장치 작동 | 순환펌프가 식힐 때까지 대기 |
| 97, E297 | 역풍 감지, 가스 누설 | 가스밸브 잠금, 환기, 집 밖에서 연락 |
| 센서·응축수 계열 | 04·05·14·22, E204 등 | 가동 중단 후 대리점·A/S센터 문의 |
귀뚜라미 보일러 에러코드가 모델마다 다른 이유
귀뚜라미는 공식 누리집 자가진단 페이지를 제품별로 따로 둡니다. '거꾸로 NEW콘덴싱 가스보일러'는 01, 02처럼 두 자리 숫자를 쓰고, 'AST 콘덴싱 가스보일러'는 E001, E297처럼 E와 세 자리 숫자를 씁니다. 같은 번호라도 제품에 따라 뜻이 달라지니, 표는 내 제품명과 맞는 것만 쓰세요.
보일러 앞면이나 옆면의 명판에서 제품명을 찾고, 같은 이름의 자가진단 페이지(귀뚜라미 누리집 krb.co.kr)나 설명서와 맞춰 보세요. 내 모델이 이 글의 두 제품이 아니라면 표를 적용하지 말고 설명서와 고객센터(1588-9000)를 기준으로 삼으세요.
거꾸로 NEW콘덴싱 에러코드 표와 조치
아래는 귀뚜라미 공식 자가진단 페이지(거꾸로 NEW콘덴싱 가스보일러)의 코드를 정리한 것입니다. 조치 칸에 'A/S'라고 적힌 것은 공식 페이지가 대리점 또는 A/S센터 문의를 안내한 코드입니다. 06번은 코드 의미만 안내돼 있으니 설명서를 보거나 A/S센터에 물어보세요. 보일러 내부 부품을 직접 만지라는 안내는 하나도 없습니다.
| 코드 | 의미 | 공식 조치 |
|---|---|---|
| 01·02·03 | 불꽃 감지 이상, 점화 안 됨 | 조절기 재가동, 가스밸브 확인 |
| 04 | 수온센서 이상 | 가동 중단, A/S |
| 05 | 과열센서 이상 | 가동 중단, A/S |
| 06 | 배풍기 회전수 미감지 | 설명서 확인 또는 A/S센터 문의 |
| 07 | 배풍기 회전수 과다 | 연통 위치·결로수·배기 연도 점검, 잦으면 시공업체·A/S |
| 10 | 배풍기 회전수 저하 | 케이스 이물질, 배기 연도 막힘 점검 |
| 14 | 출탕센서 이상 | 가동 중단, A/S |
| 22 | 응축수 트랩 막힘·배출 불량 | 가동 중단, A/S |
| 91 | 저수위 5분 이상 지속 | 단수 확인, 안 풀리면 A/S |
| 94 | 저수위센서 이상 | 직수배관 밸브 확인 |
| 95 | 저수위 감지 | 자동 보충, 직수배관 밸브 확인 |
| 96·99 | 과열안전장치 작동 | 순환펌프로 냉각 대기, 안 풀리면 A/S |
| 97 | 공기량 부족·역풍 감지 | 가스밸브 잠금, 환기, 전기·화기 금지 |
08번은 실내온도조절기 배선이 너무 길거나 고압선·전화선과 간섭할 때 나오는 코드로 안내돼 있습니다. 이 경우는 A/S센터에 문의하세요.
AST 콘덴싱 E코드 표와 조치
AST 콘덴싱 가스보일러는 코드 앞에 E가 붙습니다. 같은 증상이라도 번호 체계가 달라서, 위 표의 숫자를 이 제품에 그대로 대입하면 안 됩니다.
| 코드 | 의미 | 공식 조치 |
|---|---|---|
| E001·E002·E003 | 점화 에러·의사 화염·실화 | 조절기 재가동, 가스밸브 확인 |
| E106·E107·E110 | 팬 회전수 이상 | 가동 중단, 계속되면 서비스센터 |
| E204·E214·E224·E234 | 각종 센서 이상 | 가동 중단, 서비스센터 |
| E294·E495 | 저수위(물 부족) | 자동 보충 대기, 직수 밸브 확인 |
| E297 | 가스 누설 이상 | 가스밸브 잠금, 환기 |
| E396·E399 | 과열 센서 이상·수온 과열 | 순환펌프 냉각 대기 |
| E491 | 단수 확인 | 단수 여부 확인 |
| E622 | 응축수 배출구 막힘 | 응축수 배출구 이물질 확인 |
| E743 | 시운전 이상 | 물 보충·배관 누수 확인 |
E508(통신 이상)과 E621(지진 감지)도 공식 페이지에 있습니다. E621은 보일러 고장이 아니라 지진 발생 시 대처 요령을 따르라는 안내입니다.
보일러 점화 불량과 저수위, 과열 에러코드 조치 순서
점화 불량: 01~03, E001~E003
가스보일러는 가스에 불을 붙이고 불꽃이 켜졌는지 센서로 감시합니다. 불꽃이 확인되지 않으면 안전을 위해 가스를 끊는데, 이때 뜨는 것이 불꽃 감지 이상 코드입니다. 공식 안내는 일시적 외부 요인일 수 있으니 조절기로 재가동해 보고, 가스밸브가 열려 있는지 보라는 것입니다. 이후에도 반복되면 점검을 맡겨야 합니다.
저수위: 91·94·95, E294·E491·E495
판단 기준은 두 가지입니다. 95와 E495는 물이 자동으로 채워지므로, 기다리면서 직수배관 밸브가 닫혀 있지 않은지만 보면 됩니다. 91이나 E491처럼 저수위가 5분 이상 이어지면 단수 여부부터 확인합니다. 물 보충이 반복되는데도 같은 코드가 이어지면 배관을 열어 보지 말고 A/S센터에 점검을 맡기세요.
과열: 96·99, E396·E399
난방수 온도가 지나치게 높으면 안전장치가 가동을 멈추고, 순환펌프가 온도를 낮춥니다. 그동안은 기다리는 것이 공식 조치입니다. 풀리지 않을 때만 A/S를 부르면 됩니다. 원인은 모델마다 다르므로 스스로 단정하지 말고 A/S센터 점검을 따르세요.
가스 냄새가 나거나 97·E297이 뜰 때
이 경우는 코드표를 찾아볼 시간이 없습니다. 귀뚜라미 공식 안내는 97번(공기량 부족 또는 역풍 감지)에서 가스 공급밸브를 잠그고 창문을 열어 환기하며, 전기와 화기 사용을 금지하고, 집 밖에서 가스회사 또는 A/S센터에 연락하라고 합니다. AST 콘덴싱의 E297(가스 누설 이상)도 가스밸브를 잠그고 환기하라는 같은 방향입니다.
가스 냄새·97·E297 행동 순서
한국가스안전공사 당부에 따르면 가스보일러 사고 가운데 시설 미비로 인한 사고에서는 배기통 이탈 비중이 가장 크다고 합니다. 연 1회 이상 제조사나 가스공급자를 통해 배기통 연결 상태를 점검받으세요. 또 2020년 8월 5일 이후 제조·수입한 가스보일러를 설치(교체 포함)할 때는 일산화탄소 경보기 설치 의무가 적용됩니다(액화석유가스법 시행규칙 제71조의2 등).
수리·시공 중 가스사고가 나면 가스사고배상책임보험 보상은
에러코드가 반복돼 업체를 불러 보일러를 고치거나 교체하다가 사고가 나면 누가 물어 줄까요. 도시가스사업법 제43조 제1항은 부령으로 정하는 시공자가 가스시설 시공에 따른 사고로 생긴 타인의 생명·신체·재산 손해를 보상하기 위한 보험에 가입하도록 합니다. 시행규칙 제64조 제2항은 도시가스를 쓰는 온수보일러(검사대상기기 제외)와 부대시설의 설치·변경공사를 하는 자를 가입 대상으로 정하고, 보험 종류는 시행령 제24조 제1항의 가스사고배상책임보험 또는 같은 내용이 포함된 보험입니다.
재난안전의무보험 포털 기준으로 대물은 1사고당 도시가스법 적용 시 3억~100억원 범위의 한도 체계가 있고, 대인 부상은 1급 3천만원에서 14급 50만원까지 등급별입니다(LPG는 액화석유가스법 제57조로 별도 체계, 대물 1억~10억원). 다만 재산피해 보험금은 시행규칙 제64조 제3항에 따라 실제 손해액을 넘을 수 없습니다.
| 항목 | 기준 | 가정 예시 |
|---|---|---|
| 보상 계산 | 보험금 = min(실제 손해액, 한도) | 이웃 재산 손해 2,000만원 가정, 한도 안이면 2,000만원 |
| 가입 주체 | 시공자(설치·변경공사를 하는 자) | 집주인이 아닌 업체가 가입 |
| LPG 보일러 | 액화석유가스법 제57조 | 한도 체계가 별도 |
실제 지급 여부는 시공 과실 인정 여부와 약관에 따라 달라집니다. 시공을 맡길 때는 가스시설시공업 등록 업체인지(도시가스사업법 제12조 제1항) 확인하고, 사고 분쟁이 생기면 보험사·손해사정사·변호사에게 사실관계를 확인받으세요.
품질보증 2년·부품보유 8년과 하자 소비자분쟁 기준
에러코드가 뜬 보일러가 몇 년 된 제품인지에 따라 수리와 교체의 판단이 달라집니다. 공정거래위원회 고시 소비자분쟁해결기준(별표Ⅲ)은 보일러의 품질보증기간을 2년, 부품보유기간을 8년으로 정하고, 부품보유기간은 제조일자부터 셉니다. 한국소비자원에 게재된 2019년 4월 3일 개정본 기준입니다.
| 구분 | 기준 | 적용 방법 |
|---|---|---|
| 품질보증기간 | 2년 | 구입(설치)일부터 2년 안의 고장인지 확인 |
| 부품보유기간 | 8년 | 제조연도 + 8년 (2018년 제조 가정 시 2026년) |
| 설치 공사 하자 | 민법 제667조, 제670조·제671조 | 인도 후 1년 또는 5년 중 어느 쪽인지는 사실관계에 따라 다툼 여지 |
| 소액사건 | 소송목적의 값 3,000만원 이하 | 소액사건심판규칙 제1조의2 |
민법 제667조는 완성된 목적물에 하자가 있으면 상당한 기간을 정해 하자보수를 청구하고, 보수에 갈음하거나 보수와 함께 손해배상을 청구할 수 있다고 정합니다. 설치 공사에 제670조의 1년과 제671조의 5년 중 무엇이 적용될지는 사실관계에 따라 다툴 여지가 있어, 분쟁이 커지면 법률 전문가 확인이 필요합니다.
교체로 기울 때 친환경 보일러 정부 지원금
부품보유기간이 끝났거나 같은 코드가 거듭 뜬다면 교체를 따져 보게 됩니다. 2026년 지자체 공고를 보면 경주시는 취약계층·저소득층 대상으로 대당 60만원(2026년 1월 1일 이후 설치분, 한국환경산업기술원 환경표지 인증 보일러)을 지원하고, 성동구는 일반 가구 대당 10만원을 접수했으나 이미 종료됐습니다. 지역마다 대상과 금액, 접수 여부가 다르므로 거주지 지자체에서 신청하기 전에 확인하세요. 이 지원은 교체에 대한 것이며 에러코드 수리 비용을 지원하는 제도가 아닙니다.
자기부담금은 교체 총비용에서 지원금을 뺀 값입니다. 강남구가 2025년 2월 보도자료에서 든 예시는 교체비용 약 90만원, 지원금 60만원이면 자기부담금 30만원입니다.
자주 묻는 질문
전원을 껐다 켜면 에러코드가 풀리나요?
공식 안내는 불꽃 감지 이상(01~03, E001~E003)처럼 일시적 외부 요인일 수 있는 코드에서 조절기로 재가동해 보라고 합니다. 모든 코드에 통하는 방법은 아니며, 센서·응축수 계열은 가동 중단 후 A/S가 안내돼 있습니다.
다른 제조사 보일러에도 이 표를 쓸 수 있나요?
쓸 수 없습니다. 같은 번호라도 제조사와 모델에 따라 뜻이 다릅니다.
고객센터 번호는 어디서 확인하나요?
귀뚜라미 공식 자가진단 페이지에는 1588-9000이 안내돼 있습니다. 모델별 설명서의 번호도 함께 확인하세요.
참고 자료
- 귀뚜라미 자가진단: 거꾸로 NEW콘덴싱 가스보일러
- 귀뚜라미 자가진단: AST 콘덴싱 가스보일러
- 도시가스사업법·시행령·시행규칙 (제12조, 제43조, 제64조)
- 재난안전의무보험 포털 가스사고배상책임보험
- 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준(한국소비자원 게재본)
- 민법 제667조, 제670조, 제671조
- 경주시 2026년 가정용 친환경 보일러 설치 지원사업 공고
- 강남구 보도자료(2025-02-18)
가스보일러 점검·수리·교체·이설과 가스 배관 작업은 가스시설시공업 등록 업체 또는 제조사 서비스센터 같은 자격을 갖춘 곳에 맡기고, 버너나 가스 부품을 직접 분해하거나 연결하지 마세요. 가스 냄새가 나면 즉시 가스밸브를 잠그고 환기한 뒤 집 밖에서 가스회사 또는 A/S센터에 연락하세요. 이 글은 일반 정보이며, 보험·보상·하자 판단은 약관과 사실관계에 따라 달라지므로 보험사·손해사정사·변호사 확인이 필요합니다.
'설비 점검·교정' 카테고리의 다른 글
| 접지저항계 교정 기준, 주기·성적서·리스 세액공제 정리 (0) | 2026.10.31 |
|---|---|
| 연말정산 소득공제 항목·한도와 세액공제 차이, 계산 순서 정리 (0) | 2026.10.30 |
| 교정 기관 고르는 기준: 진동계 대상 장비와 교정 성적서 읽기 (0) | 2026.10.24 |
| 계측기 검교정 주기 정하는 법: 소음계 정도검사 ±30일 규칙 (0) | 2026.10.23 |
| KOLAS 검교정 비용, 견적서에서 갈리는 4가지와 공인 성적서 (0) | 2026.10.21 |